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富德生命人寿河北分公司紧急应对7.1津蓟高速大客车落水事故

来源:网络整理 作者:采集侠 人气: 发布时间:2017-04-28
摘要:在从媒体上得知该不幸消息后,富德生命人寿河北分公司立即启动了理赔突发事件应急预案。分公司总经理邓明远、总经理助理张玉然分别做出指示,要求营运部牵头,相

  2016年7月2日一早,网络上的一条消息引起了社会的广泛关注。7月1日21时30分,一辆由邢台市开往辽宁省沈阳市的长途客车(车牌号冀EA5566),途径津蓟高速宝坻区尔王庄镇小高庄附近发生事故坠入河中,造成26人身故,4人受伤的重大交通事故。在从媒体上得知该不幸消息后,富德生命人寿河北分公司立即启动了理赔突发事件应急预案。分公司总经理邓明远、总经理助理张玉然分别做出指示,要求营运部牵头,相关条线和部门配合,立即开展理赔调查,积极排查出险客户;同时启动理赔绿色通道,对本次事故中出险的客户给予特使特办,可先行赔付。

  根据总经理室指示,全省营运条线在分公司营运部经理卢晓巍的直接领导下立即行动起来,全省理赔人员立即取消周末休息,实行24小时值班制;立即向总公司两核部上报分公司应急处置方案,争取总公司的指导和支持;同时与省行协及同业公司保持紧密联系,分享事故的最新信息。联系天津分公司,得知天津分公司一早已派人赶往事故现场了解情况,收集信息。邢台中支营运部立即派出理赔人员赶往邢台中心车站了解事故车辆信息及车上人员信息。通过各种渠道排查有无我司客户出险。

  通过大量主动的排查工作,7月2日当天陆续从各种渠道获悉了4名伤者及26名死者的身份信息,河北分公司立即进行了投保信息排查。经排查,确认其中一位死者是我司的客户,在我司投保了《富德生命理财三号年金保险(万能型)》,保额5万元;《富德生命固盈B款年金保险》,保额6万元,合同均有效。河北分公司立即将排查结果上报了总公司及河北保监局。同时委派专人连夜赶到该客户家中带去公司的慰问,并主动提出可先行预付保险金,但由于客户部分家属已赶往天津,且正处于悲痛之中,暂时无暇顾及其他事情,家属要求暂缓处理保险理赔事宜。

  从获悉事故发生到启动理赔应急预案,再到完成全部事故者的排查工作,最后到慰问客户家属,完成了这一系列的应急处置动作仅仅用了不到12个小时的时间。富德生命人寿用自己的行动,诠释了公司“富及民众 德行天下”的核心理念,充分展现了富德生命人寿主动、快捷、专业、高效的理赔服务水平,充分体现了富德生命人寿在面对重大灾害事故时出色的组织动员和协调配合能力。

责任编辑:采集侠