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市民国美买电器时遭辱骂 长虹导购员:不买就滚

来源:网络整理 作者:采集侠 人气: 发布时间:2017-04-26
摘要:市民国美买电器时遭辱骂 长虹导购员:不买就滚,

(原标题:市民国美买电器时遭辱骂 长虹导购员:不买就滚)

信网4月7日讯 “去买电视反遭一顿骂,这叫什么事!”3月28日,市民何女士到台东一路的国美电器选购家电,当自己说了一句”没有样机怎么买”时,不料惹恼导购员,对方冲着何女士说“爱买就买,不买就滚。”双方爆发言语冲突,最终何女士报警。长虹电视方面告诉信网(0532-80889431),当天确实有工作人员与顾客发生了口角争执,目前已经将该工作人员调离,并向何女士致歉。国美电器方面也称已经安抚好顾客,对于当天的冲突不愿多说。

3月28日,市民何女士跟家人一起到台东一路国美电器选购家电,在购买一台热水器之后,她来到国美电器二楼的长虹电视展示区。何女士说,自己问导购员有没有40吋的电视想看一看样机,导购员说有这个型号的,但机器都在库房。

“我也没多说什么,就是小声嘀咕一句‘没有样机怎么买’,谁知道就惹火了导购员,说什么‘爱买就买,不买就滚’。”何女士虽然不知道哪里得罪了导购员,但却不甘心白白被骂,转身想跟导购员好好说道一番,不料却引发了更大的冲突,“导购员说我要是敢跟他下楼,就弄死我。”

何女士说,自己与导购员的冲突持续将近半个小时,可偌大的商场里却没有人出面劝架或者调解,为了脱身只能拨打110报警。“我是到国美电器购物的顾客,与长虹电视的导购员发生了冲突,可是现场无论是国美电器的负责人还是长虹电视的领导都没有出现。”何女士表示,说到底这只是一场口角纷争,如果有负责人出面调解,肯定不至于到报警这么严重。

4月5日,信网电话联系了台东一路国美电器,但迟迟没有得到回复,信网到店了解详情。“当天的情况我们已经处理过了,向顾客道歉,顾客也表示满意。那位情绪过激的导购员并不是国美的员工,怎么处理是由厂家决定。”对于何女士与导购员的冲突,国美的工作人员不愿意多说,只强调已经妥善处理过了。

4月6日下午,信网又接到了长虹电视青岛地区负责人石先生的电话,他解释说与何女士发生冲突的员工是当天被调到商场“顶岗”的工作人员,并不是正式的导购员,这件事情发生后公司已经将这名员工调离。“当天我不在店里,国美电器的负责人也在一楼巡场,所以没能及时发现这起冲突,但事后我们长虹方面和国美电器都及时联系了顾客,表示了歉意。”石先生表示,自己愿意承担此次冲突的责任,并将在近期与顾客保持沟通,尽全力做到让顾客满意。 信网全媒体首席记者 于晓

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